Reso della merce - 14 giorni dal ritiro
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE, RESO DELLA MERCE E RIMBORSO DEL PREZZO D’ACQUISTO
Entro 24 ore dall’invio dell’ordine, l’acquirente può inviare il recesso dall’ordine all’indirizzo [email protected].
Ai sensi dell’articolo 43.č della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), nei contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali il consumatore ha il diritto di comunicare all’azienda entro 14 giorni (per iscritto, oralmente, tramite modulo, ...) il proprio recesso dal contratto, senza dover indicare il motivo della propria decisione. In tal caso al consumatore possono essere addebitati soltanto i costi di cui al settimo comma dell’articolo 43.d della presente legge.
In caso di recesso dal contratto, l’azienda restituisce tutti i pagamenti ricevuti senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.
L’azienda restituisce i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente richiesto l’utilizzo di un altro mezzo di pagamento e che ciò non comporti alcun costo per il consumatore. Nei contratti di vendita l’azienda può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino al ricevimento della merce restituita o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito la merce, salvo che l’azienda offra di ritirare essa stessa la merce restituita.
Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, la restituisce o la consegna all’azienda o alla persona da essa autorizzata a riceverla, senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di cui al primo comma dell’articolo 43.č della presente legge, salvo che l’azienda offra di ritirare essa stessa la merce restituita. Si considera che il consumatore abbia restituito la merce in tempo utile se la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni per il reso.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore della merce se tale diminuzione è conseguenza di una manipolazione non strettamente necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Il consumatore non è responsabile della diminuzione del valore della merce se l’azienda non lo ha informato del diritto di recesso dal contratto conformemente al punto 4 del primo comma dell’articolo 43.b.
Ai sensi dell’articolo 43.d della ZVPot, il consumatore può presentare all’azienda la comunicazione di recesso utilizzando il modulo di cui al quinto comma del presente articolo, mediante una dichiarazione inequivocabile dalla quale risulti chiaramente la sua volontà di recedere dal contratto, oppure tramite il sito web.
In caso di reso della merce, i costi sostenuti dall’azienda a causa del recesso dal contratto sono a carico del consumatore. Il costo è pari al costo di consegna, qualora questa sia effettuata dall’azienda.
L’acquirente restituisce la merce all’indirizzo del fornitore: FullHauz d.o.o., Einspielerjeva Ulica 31 2000 Maribor, Slovenia.
Non accettiamo spedizioni in contrassegno.